سياسة الاستبدال والإسترجاع
نرحب بكم في نيُوم بوتيك ونشكر لكم ثقتكم ونتطلع لتقديم الأفضل
في بعض الاوقات ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك فنحن في نيُوم بوتيك سنبذل جهدنا ليتم ذلك بمنتهى البساطة والسلاسة قدر الإمكان.
- يحق للعميل في حال وجود أي عيب مصنعي بالمنتج الذي تم إستلامه الإستبدال فقط , بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم والتأكد من عدم نزع اي شيء منها .
- لا يمكن الغاء الطلب وهو قيد التنفيذ .
- الشحنة المسترجعة من شركة الشحن بعد الشحن بسبب لم يتم إستلامها من قبل العميل ومحاولة شركة الشحن التسليم لكن لم يتمّ استلامها أيضاً في هذه الحالة لا يسترجع المبلغ وبعض الشحنات إذا تأخرت في استلامها قد يضيع في المستودعات فلذلك نيُوم بوتيك لا يتحمل أي تكاليف او إسترجاع مبالغ في هذه الحالة ويتكلف العميل بالشحن من جديد في حال يريد الطلب .
- لا يوجد إسترجاع بتاتاً فقط يوجد إستبدال القطعه اي بعد إستلامها خلال ٢٤ ساعة فقط فـ سوف يتحمل العميل شحن القطعة إلى المتجر وأيضاً يكلف العميل الشحن الجديد المستبدل وذلك يحدد له المتجر بالتكلفة .
- اذا كان السبب عيوب الملحقات او الخيوط لا يسترجع تماماً .
- لا يسترجع نهائي القطع الماستر المقفل من خارج السعودية .
- عروض اليوم الوطني والتأسيس لا يستبدل ولا يسترجع .
- إذا وصلت للعميل قطعة غير القطعة التي تم الطلب فـ اننا نؤكد لك أن نيوم بوتيك سوف تتحمل كافة التكاليف بالإسترجاع + الشحن الجديد فلا تقلق .
-في حال تم إرجاع الطلب من العميل او من شركة الشحن خلال إجازة المتجر يرجى انتظار المتجر حتى يفتح استقبال الطلبات والاستبدال للشحن .
- لسلامة صحة الجميع لا يمكن استبدال او استرجاع العطور والاكسسوارات والأحذية والأحزمة والرجاء اختيار مقاس الأحذية والاكسسوارات والأحزمة بدقة قبل الطلب .
- نؤكد لكم يتم شحن الاكسسوارات والأحذية بعدة مراحل من التشييك حتى لا يوصل للعميل أي قطعة منها تالفه او فيها عيب مصنعي .
– العبايات لا يمكن الاستبدال او الاسترجاع نظرًا لأن المنتج يتم تفصيله بناءا على الطلب.
ملاحظة: الاستبدال والاسترجاع خلال 24 ساعة فقط بعد استلام المنتج وتصوير الملاحظة وإرسالها في الرقم المرفق لخدمة العملاء .
طريقة الاستبدال :
يتم التواصل مع خدمة عملاء نيُوم بوتيك
عبر الواتس آب 0534949840
وذكر المعلومات التالية ..
رقم الطلب :
سبب الاستبدال :
صورة للمنتج التالفه :
إضافة صورة للطلب البديل :